Privacyverklaring Escape Heusden

Versie: 16 juli 2026

Escape Heusden respecteert jouw privacy en doet er alles aan om jouw persoonsgegevens te beschermen. In deze verklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten jij hebt.

1. Wie zijn wij?

Escape Heusden is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring (de verwerkingsverantwoordelijke).

Escape Heusden KvK-nummer: 97254282 E-mail: info@escapeheusden.nl Telefoon: +31 6 29089240 Website: www.escapeheusden.nl

2. Wanneer is deze verklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken wanneer je onze website bezoekt, een spel koopt, een spel speelt, contact met ons opneemt of je aanmeldt voor onze berichten.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken.

Gegevens die je zelf invult bij een bestelling of bij contact. Je naam, e-mailadres, betaalgegevens, eventuele factuurgegevens en de communicatie die je met ons voert, bijvoorbeeld via het contactformulier, per e-mail of via social media.

Technische gegevens. Je IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem en je activiteiten op onze website, zoals bezochte pagina's en ingevulde formulieren.

Gegevens over het gebruik van het spel. Activatiecodes, het tijdstip van activeren en technische statusmeldingen, bijvoorbeeld of het spel goed is gestart.

4. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden.

Uitvoering van de overeenkomst. Om je bestelling af te handelen, de activatiecode te versturen en je toegang te geven tot het spel.

Klantenservice. Om je vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en klachten af te handelen.

Verbetering van website en spellen. Om onze website en spellen te verbeteren, het gebruik te analyseren en technische problemen op te lossen.

Beveiliging en fraudepreventie. Om misbruik, fraude en ongeoorloofd gebruik te voorkomen en op te sporen.

Wettelijke verplichtingen. Om te voldoen aan fiscale bewaarplichten en andere administratieve verplichtingen.

Marketing, alleen met jouw toestemming. Om je te informeren over nieuwe spellen of acties. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden.

5. Op welke grondslagen verwerken wij je gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst. Voor het afhandelen van je bestelling en het leveren van het spel.

Wettelijke verplichting. Voor het voldoen aan onder meer de fiscale bewaarplicht.

Gerechtvaardigd belang. Voor het verbeteren en beveiligen van onze website en spellen en het voorkomen van misbruik. Wij wegen daarbij steeds jouw belangen mee.

Toestemming. Voor het versturen van marketingberichten en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken.

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij minimaal 7 jaar, omdat wij daartoe fiscaal verplicht zijn. Correspondentie en klantcontact bewaren wij zolang dat nodig is voor de afhandeling en daarna een redelijke periode, tenzij je eerder om verwijdering vraagt. Gegevens die wij op basis van jouw toestemming verwerken, bewaren wij tot je die toestemming intrekt. Analytische gegevens bewaren wij conform ons cookiebeleid.

7. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Om onze diensten te kunnen leveren, schakelen wij andere partijen in die namens ons gegevens verwerken, zogenoemde verwerkers. Denk aan de partij die onze website en webshop host, onze betaaldienstverlener, onze e-maildienst en onze boekhouding. Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben en zijn verplicht tot vertrouwelijkheid en tot een passende beveiliging. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Een overzicht van de door ons ingeschakelde verwerkers is op verzoek beschikbaar via info@escapeheusden.nl.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Wanneer een door ons ingeschakelde partij gegevens toch buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Analytische cookies gebruiken wij om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. Marketing- of trackingcookies plaatsen wij alleen met jouw toestemming. Bij je eerste bezoek informeren wij je hierover en kun je je voorkeuren instellen. Je kunt cookies later altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

10. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen (SSL), zorgvuldig wachtwoordbeheer, beveiligde servers en back-ups, en beperkte toegang tot gegevens. Merk je dat er toch iets misgaat met de beveiliging, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@escapeheusden.nl.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of met een vergelijkbaar aanzienlijk effect voor jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking.

12. Jouw rechten

Je hebt op grond van de privacywetgeving de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage in de gegevens die wij van je verwerken.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van je gegevens, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van de verwerking van je gegevens.
• Bezwaar tegen de verwerking van je gegevens.
• Overdraagbaarheid van de gegevens die je zelf hebt aangeleverd.
• Intrekking van eerder gegeven toestemming.

Je kunt een verzoek indienen via info@escapeheusden.nl. Om je te beschermen kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek. Het uitoefenen van deze rechten is in beginsel kosteloos.

13. Minderjarigen

Bestellingen mogen alleen worden gedaan door personen van 18 jaar of ouder. Onze spellen zijn geschikt vanaf de bij het spel vermelde leeftijd, maar het verwerken van persoonsgegevens van minderjarigen gebeurt uitsluitend met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Denk je dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze.

14. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@escapeheusden.nl, dan zoeken wij samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten of de wetgeving veranderen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan vind je de datum van de laatste wijziging.

16. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op.

Escape Heusden KvK-nummer: 97254282 E-mail: info@escapeheusden.nl Telefoon: +31 6 29089240 Website: www.escapeheusden.nl