1. Verantwoordelijke Escape Heusden is een handelsnaam van Basten Projects, gevestigd in Heusden, Nederland, verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals bedoeld in de AVG. Voor vragen over jouw privacy of deze verklaring kun je altijd contact met ons opnemen via info@escapeheusden.nl.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken Wij verzamelen en verwerken de volgende gegevens:

• Volledige naam

• E-mailadres (verplicht voor levering)

• (Optioneel) telefoonnummer voor klantcontact

• Betaalinformatie via externe provider (zoals Mollie of iDEAL)

• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie

• Eventuele correspondentie of feedback

3. Grondslagen van verwerking Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst (levering spelbestand)

• Wettelijke verplichting (administratie, belastingwetgeving)

• Gerechtvaardigd belang (klantenservice, beveiliging website)

4. Doeleinden van gegevensverwerking Persoonsgegevens worden verwerkt om:

• Jouw bestelling te verwerken en het spelbestand te leveren

• Bevestigingen, transactiedocumenten en spelinformatie te versturen

• Klantenservice te verlenen

• Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

• Misbruik of fraude te voorkomen

5. Beveiliging van persoonsgegevens Escape Heusden neemt passende maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Denk aan SSL-beveiliging, versleutelde opslag en toegang tot gegevens uitsluitend door geautoriseerde personen.

6. Bewaartermijnen Gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de genoemde doeleinden, met een maximum van 7 jaar (wettelijke bewaarplicht administratie). Feedback of correspondentie kan langer worden bewaard voor interne kwaliteitsdoeleinden.

7. Delen van persoonsgegevens met derden Jouw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dat noodzakelijk is voor de dienstverlening. Denk aan:

• Betaalprovider

• Hostingpartij van de website en e-mail

• Boekhouder of belastingadviseur Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

8. Cookies en tracking Onze website maakt gebruik van functionele cookies en analytische tools zoals Google Analytics om bezoekersstatistieken bij te houden. Deze gegevens zijn volledig geanonimiseerd. Wij gebruiken geen trackingcookies zonder jouw toestemming.

9. Rechten van betrokkenen Als gebruiker heb je recht op:

• Inzage in jouw persoonsgegevens

• Correctie of verwijdering van jouw gegevens

• Beperking of bezwaar tegen de verwerking

• Overdraagbaarheid van gegevens Stuur je verzoek naar info@escapeheusden.nl – wij reageren binnen 14 dagen.